Normatividad

Normatividad

Contrato de condiciones uniformes

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES SERVICIO PÚBLICO ORDINARIO DE ASEO

Derechos y Deberes

CARTA DE TRATO DIGNO
OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS PRESTADORAS DEL SERVICIO DE ASEO

Normas Básicas

ACUERDO 034 DE 2009 (Por medio del cual se establece el Comparendo Ambiental)
CONCEPTO UNIFICADO DEFENSA DEL USUARIO
DECRETO 1077 DE 2015 (Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio)
LEY 142 DE 1994 (Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios)
RESOLUCIÓN 754 DE 2014 (Por la cual se adopta la metodología para la formulación, implementación, seguimiento, control y actualización de los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos)
RESOLUCIÓN CRA 720 DE 2015 (Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria)
RESOLUCIÓN CRA 751 DE 2016 (Por la cual se modifica la Resolución CRA 720 de 2015)

Tratamiento de la información personal

TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
PUBLICACIÓN POLÍTICA TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
FORMATO RECLAMACIÓN INFORMACIÓN PERSONAL
AVISO DE PRIVACIDAD

Plan anticorrupción y atención al ciudadano

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2017

Implementación documento electrónico

IMPLEMENTACIÓN DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Formatos

PRESENTACIÓN DE RECLAMOS
PRESENTACIÓN DE RECURSOS